よくあるご質問

ご注文について

  • Q. 支払方法はどの様なものがありますか？

    A. 銀行振込、クレジットカードによる決済、代金引換（別途手数料が300円かかります）をご用意しております。
    ※詳しくはこちらをご覧ください

  • Q. 送料はいくらですか？

    A. 配送料は全国どこでも、サイズ、数量関係なく一律600円にて発送いたします。オーバー分は当店が負担いたしますので追加料金は一切かかりません。また、お買い上げ10000円以上で送料無料になっておりますので、大変お得になっております。

  • Q. 電話やFAXで注文できますか？

    A. はい。電話やFAXでのご注文を承っております。実店舗の営業時間内（12時～20時）のご注文は電話、FAXとも 03-3314-7460 で承っておりますので、お気軽にご利用ください。

  • Q. 配達の日時は選べますか？

    A. 配送時間は、下記の中よりお選びいただけます。
    (1)指定なし (2)午前中（12時まで） (3)14時～16時 (4)16時～18時 (5)18時～20時 (6)19時～21時
    また、配送日のご指定もご注文時に可能となっております。
    ※即日発送をした場合でもお届けの地域によっては、最短で翌々日のお届けとなっておりますので、日付のご指定は翌々日からご選択いただけるようになっております。最速でのお届けをご希望の場合は、日付のご指定を空欄のままご注文をお願いいたします。

  • Q. すぐ届きますか？

    A. ご注文と決済が12時（正午）までに完了いただけた場合、毎日即日発送しております。
    例）12時に代引き決済で注文。
    →ご注文当日に当店より発送が完了します。
    →ご注文翌日に商品が到着します。
    （※九州、北海道、沖縄の地域は翌々日の到着になります）
    （※地域により、14時までの時間指定をした場合に翌日着荷が不可能になる場合がございます。）

  • Q. 梱包はしっかりしていますか？

    A. 破損のないよう、丁寧かつ厳重に梱包していますのでご安心ください。また、気持ちよく開封していただけるよう新品の梱包材（ぷちぷち、再生紙製の梱包材、ダンボール）を使用しております。

  • Q. sold out （売り切れ）商品が欲しいのですが？

    A. ネットショップでは多くの商品をご紹介できるようには努力しておりますが、基本的に商品を一点一点撮影をしているため、ご紹介できる商品数が限られてしまっております。
    sold out商品でも店頭に在庫があることもございますので、お気軽にメールやお電話にてお問い合わせください。

  • Q. ファイヤーキングなどで欲しいビンテージの商品があるのですが、予約はできますか？

    A. ビンテージ商品は、商品の特性上、ご希望商品のご予約は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

  • Q. ネットショップで注文した商品を実店舗で受け取れますか？

    A. はい。店頭でのお支払いと受け渡しが可能です。
    ※備考欄に店頭でのお支払いと受け渡しをご希望の旨をご記入ください。

  • Q. 返品はできますか？

    A. 商品が破損していた場合、コンディションの説明にないダメージがあった場合は返品を承ります。 メールかお電話にてご連絡ください。
    ファイヤーキングは製造から数十年が経過しているコレクティブルの商品になりますので、わずかな擦れや着色等はほとんどのものにございます。可能な限り詳細に撮影しておりますが、こちらは返品の対象にはなりませんので何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。また、お客様のご都合による返品はお受けできませんことをご了承くださいませ。

ギフトラッピングについて

  • Q. ギフトラッピングをしてもらえますか？

    A. はい。承っております。
    ギフトラッピングのイメージ画像にてご確認いただけます。
    ※詳しくはこちらをご覧ください

  • Q. ギフトラッピングは追加料金がかかりますか？

    A. 無料のものと110円のものをご用意しております。
    ギフトラッピングのイメージ画像にてご確認いただけます。
    ※詳しくはこちらをご覧ください

高円寺の実店舗について

  • Q. 場所はどこですか？

    A. ＪＲの高円寺駅から徒歩4分です。
    高円寺駅は、新宿から中央線快速で約6分、2駅目です。（平日のみ停車）
    休日・祝祭日は総武線（新宿から9分）をご利用ください。
    ※詳しくはこちらをご覧ください

  • Q. 高円寺駅からどうやって行けばいいですか？

    A. 南口のパル商店街（アーケード）を南に4分ほど歩きます。屋根がなくなったところから始まるルック商店街1件目の右側のビルの2階です。1階はメガネ屋さんです。
    ※詳しくはこちらをご覧ください

  • Q. ネットショップに出品しているもの以外の在庫はありますか？

    A. はい。ネットショップに出品しているものは店頭にある在庫のごく一部となっております。ジェダイのＤハンドルマグやマクドナルドマグなどの定番の人気商品は常に店頭在庫があるようにしておりますので、ぜひ実店舗にもご来店くださいませ。

  • Q. 商品の入荷の頻度はどれくらいですか？

    A. 週に4～5回程度入荷しております。入荷数はファイヤーキングで月間1000個以上です。

  • Q. 買取は行ってますか？

    A. はい。行っております。
    ※詳しくはこちらをご覧ください

商品のコンディションについて

  • Q. アンティークなのに、なんでこんなに綺麗なのですか？

    A. ほとんど使用されずに保存されていた新品同様の商品を中心に大量に仕入れています。
    さらに手間暇かけて、ピカピカに洗い上げていますので、未使用に近いツヤツヤ、ピカピカの商品がたくさんお店に並んでいます。 使用感があったり、ダメージがあったりする商品は、お値段を下げて販売しています。
    インターネットの販売でも、細かくコンディションを説明していますので、安心してお買い求めいただけます。

  • Q. どのように値段が決まるのですか？

    A. 商品を一点一点細かく査定し、人気度、希少性、コンディションによって、お値段を設定しています。

  • Q. なんで同じ商品で値段が違うのですか？

    A. 同じ商品でも、コンディションによってお値段を別けて販売しています。 一点ずつ細かく検品し、ダメージや使用感などがある場合は、当店が設定した基準価格からお値段を下げて販売する方式をとっております。