はじめてのお客様
ＤＥＡＬＥＲＳＨＩＰへようこそ
このたびは、ご来店いただきまして、まことにありがとうございます。
ＤＥＡＬＥＲＳＨＩＰ（ディーラーシップ）は「ファイヤーキング / Fire King」を中心とした1940～80年代の アメリカン・ビンテージ・グラスウェアを専門に取り扱うお店です。
当店は、高円寺（東京都杉並区）に実店舗をかまえておりますので、より安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけます。
オンラインショップでは、「実際に使えるアンティーク」として日本でも大人気のファイヤーキングを中心に販売させていただいております。
「実際に見て買えないから不安だなぁ・・」と思われる方、ご安心ください！
コンディションの良さには自信があります！お客様に喜んでいただけるよう、手間隙かけて、できるかぎりピカピカに磨いております。 商品詳細ページにより高い基準でコンディションを明記させていただいております。
また、インターネットショッピングが初めての方でも、どうぞご安心下さい。
責任を持って安心確実にお客様のもとへお届けします。
それでは、素敵なショッピングをどうぞお楽しみください。
ご注文方法
商品を選ぶ
まずはお気に入りの商品をごゆっくりとお選びください。
ショッピングカートに入れる
商品が決まったら【カゴに入れる】ボタンを押してください。すると「ショッピングカート」ページへ移ります。お買い物を続ける場合は【買い物を続ける】ボタンを押して、引き続きショッピングをお楽しみください。
※一部の商品は店頭でも販売しております。万が一、時間差による売り切れの場合はご容赦ください。
必要事項をフォームに入力
「ショッピングカート」ページの【お客さま情報入力画面へ】ボタンを押すと、注文フォームが表示されますので、お名前、住所、電話番号、メールアドレスなどを入力していただきます。また、お支払方法や配達時間やお届け先も指定していただきます。全て入力していただきましたら、内容を今一度ご確認の上、【内容確認画面へ進む】ボタンを押してください。この時、ＤＥＡＬＥＲＳＨＩＰへID登録をしていただくと、次回のお買い物からは、これらの情報を入力していただく必要がなくとても便利です。
入力内容の確認と送信
ここまで入力していただいたお客様の情報、支払方法、ご購入商品などがまとめて表示されます。表示内容に間違いがないかをご確認していただきましたら、注文内容最終確認にチェックを入れ、【この内容で注文する】ボタンを押してください。
受注確認メールが届く
お客様のお買い物情報がＤＥＡＬＥＲＳＨＩＰに届きますと、ご登録いただいたメールアドレスに、お客様へのご注文確認のメールが送信されます。この時、お買い上げ明細や金額、決済方法などをお知らせします。メールが届かない場合や、間違い・変更等ございましたらご連絡ください。なお、確認メールには大切な内容が記載されておりますので、商品が到着するまでは大切に保管してください。
商品のお届け
商品は受注確認後、丁寧かつスピーディーな発送をいたします。
配送
配送料
配送料は全国どこでも、サイズ、数量関係なく、一律 600円にて発送いたします。
また、お買い上げ10,000円以上で配送料が無料になっておりますので、大変お得になっております。
配送業者
お客様満足度１位のヤマト運輸で大切にお届けいたします。
配達日
最短で翌日から土日、祝日を問わずお選び頂けます。
※翌日配達についての詳細は発送時期の項目をご確認ください。
配達時間
配送時間は、下記よりお選びいただけます。
・指定なし ・午前中（12時まで） ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～20時 ・19時～21時
発送時期
当店は年中無休、土日、祝日も営業しておりますので毎日発送を行っております。
お客様に商品を早く手にして頂きたいという思いで丁寧かつスピーディーな発送を心がけております。
12時（正午）までのご注文に関しては、お支払い方法がクレジットカードおよび代引きの場合、もしくは銀行振込、郵便振替で12時までに入金確認が行なえた場合(※1)、即日発送いたしますので、早ければご注文日の翌日に商品がお手元に届きます。(※2)
12時以降のご注文に関しては、基本的に翌日発送とさせていただきます。
※1 土日、祝日のご注文で銀行振込の場合は入金確認が出来ないため、入金確認後の発送になります。
※2 北海道や九州、離島など地域によっては翌日配送できない地域もございます。
お支払い方法
クレジットカード お支払い：商品購入時
クレジットカードは上記ロゴマークが記載されたVISA／MasterCard／JCB／AMERICANEXPRESS／DinersClubの５種類がご利用いただけます。
分割やリボ払いもご利用いただけます。
ご注文後は商品が届くのを待つだけで、手数料も一切かからないのでとても便利です。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。
カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。
※当店ではＳＳＬという暗号化セキュリティシステムを採用しておりますので、クレジット情報が漏れるおそれもなく安心してカード決済をご利用いただけます。
銀行振込 / 郵便振替 お支払い：前払い
・三菱UFJ銀行 高円寺支店(普) 1573357 カ）シーアンドサイン
・三井住友銀行 高円寺支店(普) 7364956 カ）シーアンドサイン
・みずほ銀行 高円寺支店(普) 2087147 カ）シーアンドサイン
・ゆうちょ銀行 記号 10050 番号 81104601 カ）シーアンドサイン
上記いずれかの銀行へのお振込(お振替)となります。お振込み確認後に商品を発送させていただきます。
振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※お振込みの名義はご注文者様のお名前でお願いいたします。
代金引換 お支払い：商品到着時
ご注文後は商品が届くのを待つだけなのでとても便利です。別途、代引手数料が300円が必要です。
※ご注文時に代金引換を選択すると手数料が自動的に加算されます。
代金は商品お届け時にヤマト運輸の配達スタッフにお支払いください。
返品・交換
返品について
ファイヤーキング等のミルクガラス製品は、ほとんどが1940～1970年代に製造されたものです。製造時よりの練りムラやホワイトスポット、若干の使用感やすれ、着色等ある場合がございます。ファイヤーキングの特性をご理解ください。コンディションに関しては、全て商品ページで説明しておりますのでご安心ください。すべての商品について、輸送事故における破損に限り返品をお受けします。（商品到着日を含め3日以内にメール・TEL・FAXでご連絡の無かった場合は、返品は受付けられません。必ず商品到着時に破損がないかをご確認ください。）
ご注文後のキャンセルについて
お客様の手に早く商品をお届けしたいという思いで、丁寧かつスピーディーな発送を心がけております。すでに発送が完了した後のキャンセルに関しては、往復の送料や手数料は全てお客様のご負担になりますのでご注意ください。また受け取り拒否に関しても同様に、往復の送料や手数料は全てお客様のご負担になります。
よくあるご質問
ご注文について
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Q. 支払方法はどの様なものがありますか？
A. 銀行振込、クレジットカードによる決済、代金引換（別途手数料が300円かかります）をご用意しております。
※詳しくはこちらをご覧ください
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Q. 送料はいくらですか？
A. 配送料は全国どこでも、サイズ、数量関係なく一律600円にて発送いたします。オーバー分は当店が負担いたしますので追加料金は一切かかりません。また、お買い上げ10000円以上で送料無料になっておりますので、大変お得になっております。
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Q. 電話やFAXで注文できますか？
A. はい。電話やFAXでのご注文を承っております。実店舗の営業時間内（12時～20時）のご注文は電話、FAXとも 03-3314-7460 で承っておりますので、お気軽にご利用ください。
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Q. 配達の日時は選べますか？
A. 配送時間は、下記の中よりお選びいただけます。
(1)指定なし (2)午前中（12時まで） (3)14時～16時 (4)16時～18時 (5)18時～20時 (6)19時～21時
また、配送日のご指定もご注文時に可能となっております。
※即日発送をした場合でもお届けの地域によっては、最短で翌々日のお届けとなっておりますので、日付のご指定は翌々日からご選択いただけるようになっております。最速でのお届けをご希望の場合は、日付のご指定を空欄のままご注文をお願いいたします。
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Q. すぐ届きますか？
A. ご注文と決済が12時（正午）までに完了いただけた場合、毎日即日発送しております。
例）12時に代引き決済で注文。
→ご注文当日に当店より発送が完了します。
→ご注文翌日に商品が到着します。
（※九州、北海道、沖縄の地域は翌々日の到着になります）
（※地域により、14時までの時間指定をした場合に翌日着荷が不可能になる場合がございます。）
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Q. 梱包はしっかりしていますか？
A. 破損のないよう、丁寧かつ厳重に梱包していますのでご安心ください。また、気持ちよく開封していただけるよう新品の梱包材（ぷちぷち、再生紙製の梱包材、ダンボール）を使用しております。
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Q. sold out （売り切れ）商品が欲しいのですが？
A. ネットショップでは多くの商品をご紹介できるようには努力しておりますが、基本的に商品を一点一点撮影をしているため、ご紹介できる商品数が限られてしまっております。
sold out商品でも店頭に在庫があることもございますので、お気軽にメールやお電話にてお問い合わせください。
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Q. ファイヤーキングなどで欲しいビンテージの商品があるのですが、予約はできますか？
A. ビンテージ商品は、商品の特性上、ご希望商品のご予約は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
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Q. ネットショップで注文した商品を実店舗で受け取れますか？
A. はい。店頭でのお支払いと受け渡しが可能です。
※備考欄に店頭でのお支払いと受け渡しをご希望の旨をご記入ください。
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Q. 返品はできますか？
A. 商品が破損していた場合、コンディションの説明にないダメージがあった場合は返品を承ります。 メールかお電話にてご連絡ください。
ファイヤーキングは製造から数十年が経過しているコレクティブルの商品になりますので、わずかな擦れや着色等はほとんどのものにございます。可能な限り詳細に撮影しておりますが、こちらは返品の対象にはなりませんので何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。また、お客様のご都合による返品はお受けできませんことをご了承くださいませ。
ギフトラッピングについて
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Q. ギフトラッピングをしてもらえますか？
A. はい。承っております。
ギフトラッピングのイメージ画像にてご確認いただけます。
※詳しくはこちらをご覧ください
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Q. ギフトラッピングは追加料金がかかりますか？
A. 無料のものと110円のものをご用意しております。
ギフトラッピングのイメージ画像にてご確認いただけます。
※詳しくはこちらをご覧ください
高円寺の実店舗について
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Q. 場所はどこですか？
A. ＪＲの高円寺駅から徒歩4分です。
高円寺駅は、新宿から中央線快速で約6分、2駅目です。（平日のみ停車）
休日・祝祭日は総武線（新宿から9分）をご利用ください。
※詳しくはこちらをご覧ください
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Q. 高円寺駅からどうやって行けばいいですか？
A. 南口のパル商店街（アーケード）を南に4分ほど歩きます。屋根がなくなったところから始まるルック商店街1件目の右側のビルの2階です。1階はメガネ屋さんです。
※詳しくはこちらをご覧ください
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Q. ネットショップに出品しているもの以外の在庫はありますか？
A. はい。ネットショップに出品しているものは店頭にある在庫のごく一部となっております。ジェダイのＤハンドルマグやマクドナルドマグなどの定番の人気商品は常に店頭在庫があるようにしておりますので、ぜひ実店舗にもご来店くださいませ。
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Q. 商品の入荷の頻度はどれくらいですか？
A. 週に4～5回程度入荷しております。入荷数はファイヤーキングで月間1000個以上です。
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Q. 買取は行ってますか？
A. はい。行っております。
※詳しくはこちらをご覧ください
商品のコンディションについて
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Q. アンティークなのに、なんでこんなに綺麗なのですか？
A. ほとんど使用されずに保存されていた新品同様の商品を中心に大量に仕入れています。
さらに手間暇かけて、ピカピカに洗い上げていますので、未使用に近いツヤツヤ、ピカピカの商品がたくさんお店に並んでいます。 使用感があったり、ダメージがあったりする商品は、お値段を下げて販売しています。
インターネットの販売でも、細かくコンディションを説明していますので、安心してお買い求めいただけます。
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Q. どのように値段が決まるのですか？
A. 商品を一点一点細かく査定し、人気度、希少性、コンディションによって、お値段を設定しています。
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Q. なんで同じ商品で値段が違うのですか？
A. 同じ商品でも、コンディションによってお値段を別けて販売しています。 一点ずつ細かく検品し、ダメージや使用感などがある場合は、当店が設定した基準価格からお値段を下げて販売する方式をとっております。